Política de Privacidad y Protección de Datos de Lindo Cacao
Última actualización: 26 de enero de 2026
1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web y nuestro canal de WhatsApp Business es Lindo Cacao (en adelante, "nosotros" o "el Negocio"), con domicilio en Santiago, Chile, y RUT [Insertar RUT de la empresa o persona natural].
2. Marco Legal
Esta política se rige por la legislación chilena, específicamente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
3. Datos que Recopilamos
Al interactuar con nuestro Chatbot en WhatsApp o navegar por nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de Identificación: Nombre de perfil de WhatsApp, número de teléfono y fotografía de perfil (si es pública).
Datos de Transacción: Información sobre pedidos de chocolates, dirección de despacho, historial de compras y preferencias de productos (ej. tipo de cacao, packaging).
Datos Técnicos: Meta-datos de la conversación (hora de conexión, duración de la interacción).
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Atención Automatizada: Gestionar tus consultas y pedidos a través de nuestro asistente virtual (Chatbot).
Gestión de Pedidos: Procesar la compra, coordinar el envío y emitir las boletas o facturas correspondientes.
Mejora del Servicio: Analizar las interacciones para mejorar las respuestas de nuestro bot y la experiencia de usuario.
Comunicaciones: Enviar confirmaciones de pedido o actualizaciones de estado. No enviaremos publicidad masiva (SPAM) sin tu consentimiento explícito.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Para prestar este servicio, tus datos son compartidos estrictamente con los proveedores tecnológicos necesarios:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Como proveedor de la infraestructura de mensajería. Al usar nuestro bot, aceptas también los términos y condiciones de WhatsApp.
Proveedores de Chatbot/API: [Si usas ManyChat, Tiendalabs, o la API directa, menciónalo aquí].
Servicios de Logística: Empresas de delivery para la entrega de los productos.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como usuario, tienes derecho a exigir información sobre tus datos, solicitar su corrección si son erróneos, o pedir su eliminación de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a: [Correo electrónico de contacto, ej: hola@lindocacao.cl].
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.